Cazinoul este locul în care toată lumea se simte bine. Indiferent dacă alegi jocuri cu pacanele cu fructe gratis sau variante clasice precum poker sau blackjack, principalul scop este să te distrezi.
Chiar dacă cea mai mare parte a atenției se concentrează asupra jucătorilor, cazinourile beneficiază și de un alt grup important: angajații lor.
Toți angajații cazinourilor joacă un rol-cheie în experiența oferită jucătorilor, însă poate cel mai important rol îl au dealerii.
Aceștia pot fi considerați interfața dintre cazino și jucători. De obicei, sunt responsabili cu gestionarea interacțiunilor cu mai mulți clienți decât orice alt angajat.
Oricine pariază în mod regulat ar trebui să aibă o idee despre ceea ce face un dealer. Care este aportul lui în activitatea cazinoului vom vedea în continuare.
1. Scopul dealerului
Descrierea postului unui dealer este destul de simplă. Aceștia au datoria de a gestiona jocurile de cazino și de a se asigura că masa pe care o supraveghează funcționează eficient și fără probleme.
În funcție de joc, dealerii au datoria de a amesteca și de a împărți cărțile, de a învârti roțile și de a colecta zaruri. După rezultatul unei mâini, dealerii sunt, de asemenea, responsabili pentru a se asigura că pariurile sunt colectate pentru casă.
Acestea sunt responsabilitățile de bază ale unui dealer standard. Dar meseria este adesea mai intensă și mai solicitantă.
Problemele apar adesea ca urmare a celei de-a doua părți a cerințelor postului unui dealer. Mâinile câștigătoare rareori cauzează probleme dealerilor, dar uneori clienții își exprimă îngrijorarea și chiar nemulțumirea atunci când dealerii vin să colecteze pierderi.
În acest moment al interacțiunii, jucătorii pot confunda dealerii cu opoziția. Odată ce această linie este depășită, lucrurile pot merge prost.
2. Relația dealer – jucător
În cele mai multe cazuri, relația dintre jucători și dealeri este amiabilă. Majoritatea gamblerilor apreciază dealerii pentru ceea ce sunt și îi tratează cu respectul pe care orice profesionist îl merită.
Ca la orice alt loc de muncă, anumiți angajați sunt superiori altora, datorită unei experiențe mai mari sau a unor abilități exersate. Aceștia se remarcă, de cele mai multe ori, prin:
● O cunoaștere excelentă a jocurilor
● Capacitatea de a menține controlul asupra variabilelor care înconjoară experiența de joc
● O interacțiune carismatică cu jucătorii
● Abilitatea de a detensiona situații
Indiferent dacă un dealer este excepțional sau nu, relația dintre ambele părți ar trebui să fie bazată pe respect.
3. Concepții greșite despre dealeri
Dealerii se supun, în cea mai mare parte, unui set strict de reguli și linii directoare. Sunt instruiți în jocuri de cazino și, de obicei, știu mai mult decât orice jucător.
Ar putea fi fața opoziției sau „casa”, dar nu au control asupra rezultatelor anumitor jocuri. Cu toate acestea, unii oameni cred exact contrariul.
Este ușor de înțeles de ce cineva fără prea multe cunoștințe sau experiență în jocuri de noroc ar fi confuz și ar considera dealerul drept o față a cazinoului. În majoritatea jocurilor ocazionale de cărți, toți cei care stau în jurul tău sunt din punct de vedere tehnic opoziția.
Un alt factor care acționează împotriva dealerilor este că aceștia au datoria de a colecta banii pentru pariurile pierdute. Dar, în ciuda acestei cerințe de muncă destul de nefericite, dealerii nu sunt concurenții jucătorilor. Mai important, dealerii nu controlează cine câștigă și pierde.
4. Sunt toți dealerii la fel?
La fel ca jucătorii, dealerii diferă atât în ceea ce privește nivelul de calificare, cât și tipul de personalitate.
Este corect să spunem că marea majoritate a dealerilor pot fi clasificați ca profesioniști. S-ar putea să nu te uimească cu abilitățile lor sau să te farmece cu personalitățile lor: dar sunt capabili să-și facă treaba.
Uneori, unele aspecte ale jobului se pot complica, deoarece fiecare joc necesită ceva diferit.
Când joci blackjack sau poker cu bani reali, jocul poate fi mai echilibrat și nu necesită neapărat ca dealerii să fie prea entuziaști sau vorbăreți. În timp ce majoritatea cazinourilor înțeleg acest lucru, există și excepții. Iar aici apar probleme și conflicte.
Este adecvat să spunem că unii dealeri sunt mai potriviți să interacționeze cu anumite categorii de jucători și să supravegheze anumite jocuri. Nu toți dealerii sunt la fel, dar cei mai mulți sunt capabili să facă o treabă utilă împărțind cărți.
Cum interacționăm cu dealerii?
Este imposibil să negăm faptul că dealerii afectează experiența de jocuri de noroc.
S-ar putea să nu influențeze rezultatele sau să aibă puterea de a determina cine câștigă și cine pierde, dar prezența lor la masa este suficientă.
Din acest motiv, este important să cunoști modalitatea corectă de a gestiona interacțiunea cu dealerii.
Când ai îndoieli, respectă întotdeauna regula de aur atunci când joci la un cazinou. Indiferent dacă ai de-a face cu personalul cazinoului sau cu alți jucători de noroc, tratează-i așa cum te aștepți să fii tratat tu.
Doar pentru că cineva poartă o uniformă și este plătit să se ocupe de cărțile tale nu înseamnă că este inferior.
S-ar putea să crezi că acest lucru ar trebui să fie de la sine înțeles, dar există jucători care nu conștientizează acest lucru. În loc să trateze dealerii cu respect, aceștia aleg să-i înjosească și să le vorbească urât.
De cele mai multe ori dealerii ignoră replicile acide, deoarece sunt instruiți să evite situațiile delicate. Ca spectator, poate fi greu să suporți acest tip de interacțiune.
Cu cât vă te porți mai respectuos dealerul, cu atât mai bine vei fi tratat. Dealerii vor să ajute jucătorii să se distreze și ar trebui să fie tratați ca orice alt profesionist: cu respect.
Concluzie
Indiferent dacă ne place sau nu, dealerii pot reprezenta diferența dintre o experiență de jocuri de noroc fantastică și una mizerabilă. De aceea, toată lumea ar trebui să cunoască rolul unui dealer.
Relația dintre un jucător și un dealer ar trebui să fie una pozitivă și reciproc avantajoasă.
Dealerii sunt adesea profesioniști desăvârșiți ale căror locuri de muncă sunt destul de solicitante. Din acest motiv, ar trebui să fie tratați cu același respect pe care îl așteptam de la ei.
