In prezent, foarte multe cazinouri online de la noi din tara isi imbunatatesc conditiile pentru a atrage jucatori noi pe platforma si pentru a-i mentine pe cei existenti. Unul dintre cele mai inovatoare instrumente implementate in acest sens este asistentul virtual.
Asistenul virtual are rolul de a raspunde intrebarilor jucatorilor ce tin de contul de joc, procesul de verificare, procesul de depunere si retragere si multe altele.
In acest articol, vom vorbi despre cei mai buni asistenti virtuali la casele de pariuri online si la cazinourile online de la noi din tara.
Max Bot
Max Bot este asistenul virtual care iti raspunde la intrebarile pe care le ai pe platforma online Maxbet. Maxbet este unul dintre cele mai cunoscute cazinouri online de la noi din tara, ce a activat initial prin cazinourile stradale, ca mai apoi sa dezvolte si o platforma online extrem de atractiva.
Asistenul virtual Max Bot a fost conceput special pentru a oferi suport rapid si eficient utilizatorilor, raspunzand la intrebari frecvente si ghindandu-i pe acestia pe platforma online.
Asistentul Max Bot poate fi accesat de pe pagina principala a platformei Maxbet. Trebuie sa apesi pe cele trei linii orizontale din meniul de sus si sa selectezi „Live Chat”. Esti nevoit sa introduci cateva date precum nume, prenume si adresa de e-mail, dupa care ti se deschide un chat cu asistenul Max Bot.
In momentul in care se deschide chat-ul, esti pus sa alegi din 4 categorii:
- Verificare cont – primesti informatii despre procesul de verificare a identitatii
- Retrageri – primesti informatii despre metodele de retragere disponibile pe platforma Maxbet
- Depuneri – gasesti informatii despre metodele de depunere si limitele existente
- Bonusuri – informatii detaliate despre bonusurile oferite pe platforma Maxbet
De exemplu, daca iti deschizi pentru prima oara un cont de joc pe aceasta platforma, poti incasa la Maxbet bonus fara depunere ce iti aduce rotiri gratuite. Acest bonus fara depunere iti ofera ocazia de a juca gratuit si de a testa fara riscuri financiare jocurile oferite pe platforma operatorului.
Este un bonus foarte apreciat de catre jucatori deoarece au sansa de a castiga bani reali fara a face o investitie initiala. Tot ce trebuie sa faci pentru a retrage eventualele castiguri obtinute acest bonus este sa indeplinesti conditiile de rulaj atasate.
Poti selecta una dintre aceste categorii sau pur si simplu poti adresa o intrebare, iar asistenul Max bot iti va raspunde in doar cateva secunde.
iRina
iRina este un asistent virtual precum Max bot despre care am vorbit putin mai sus. Acesta este valabil pentru platforma online Superbet si poate fi accesat din josul paginii principale Superbet, dand click pe „Live Chat”.
Pentru a putea discuta cu botul iRina, trebuie sa completezi cateva date initiale:
- Nume – numele de familie
- E-mail – adresa de e-mail asociata contului de joc
- Numar de telefon – numarul de telefon asociat pe contul de joc
- Mesaj – optional
Initial, botul iRina deschide chat-ul cu un mesaj general: „Pentru a-ti oferi asistenta, am nevoie sa aflu mai multe detalii despre situatia ta. Te rog sa imi spui cum te pot ajuta.”. Poti sa intrebi orice, incepand de la verificarea contului de joc si pana la conditiile de rulaj ale unui bonus.
Daca vcrei de exemplu sa nu mai pierzi timp sa cauti termenii si conditiile ale unui bonus, poti intreba direct asistenul virtual despre acest lucru. Am intrebat despre termenii si conditiile bonusului de bun venit pentru Casino, iar iRina a trimis raspunsul in aproximativ 1 secunda. A oferit toate informatiile necesare despre conditiile de rulaj, inclusiv timpul de timp in care trebuie indeplinite, jocurile la care il poti rula, care este conditia de rulaj si care sunt jocurile excluse de la rulaj.
Andreea
Andreea este asistenul virtual al cazinoului online Casa Pariurilor. Asistentul virtual poate fi accesat foarte usor, direct de pe pagina principala a cazinoului. Trebuie doar sa apesi pe butonul ce contine o pictograma de mesaj din partea dreapta sus si ti se va deschide o fereastra de chat cu Andreea.
Comparativ cu ceilalti doi asistenti virtuali despre care am vorbit mai sus, la Casa Pariurilor nu trebuie sa introduci date precum nume, telefon sau e-mail pentru a putea conversa cu asistenul virtual.
Casuta de chat se deschide cu un mesaj general: „?Bine ați venit la Casa Pariurilor! Eu sunt Andreea, asistentul dumneavoastră virtual. Cu ce vă pot ajuta astăzi?”, ca mai apoi sa-ti fie afisate 5 categorii principale de intrebari:
- Contul de jucator
- Promotii
- Depuneri si retrageri
- Pariuri
- Agentii
La fel ca si in cazul celorlalti boti, poti intreba absolut orice, incepand de la metode de contact pentru departamentul de relatii cu clienti si pana la programul agentiilor stradale.
De exemplu, daca vrei sa vezi care sunt agentiile stradale Casa Pariurilor de pe teritoriul Romaniei, trebuie sa selectezi categoria “Agentii – Lista agentiilor”. Mesajul trimis de Andreea este unul clar si concis: “Puteți găsi o listă cu toate agențiile din România pe site-ul nostru, în secțiunea ”Agenții”. Puteți găsi cu ușurință cea mai apropiată filială pe hartă, după sector sau oraș.”
Dupa ce primesti un raspuns, esti intrebat daca raspunsul te-a ajutat sau nu te-a ajutat. Daca asistenul virtual Andreea nu are un raspuns la intrebarile tale, poti scrie „agent live” in casuta de chat pentru a fi transferat catre primul operator disponibil care poate discuta cu tine.
Bianca
Bianca este asistenul virtual al cazinoului online Fortuna. Platforma online Fortuna este extrem de asemanatoare cu cea de la Casa Pariurilor, astfel ca accesarea asistentului virtual se face la fel: click pe iconita ce contine o pictograma de mesaj.
La fel ca la Casa Pariurilor, esti intampinat cu un mesaj general: „Hei “X” ? Bine ați venit la Fortuna! Eu sunt Bianca, asistentul dumneavoastră virtual. Cu ce vă pot ajuta astăzi?”, ca mai apoi sa primesti 5 categorii din care poti alege: contul de jucator, promotii, depuneri si retrageri, pariuri si agentii.
