Toată lumea a auzit de certificarea ISO, chiar și cei care nu au legătură cu lumea afacerilor. Pare ceva de-a dreptul copleșitor, așa că este normal să ai multe întrebări legate de aceasta. Am încercat și noi să îți răspundem la cele mai frecvente dintre ele, în rândurile de mai jos.
Cum alegi compania de consultanță potrivită?
Nu suntem aici pentru a te îndruma către o anumită companie de consultanță sau alta. Ci doar să îți oferim unele indicații despre cum ai putea să faci alegerea potrivită. În primul rând, gândește-te care este tipul de asistență de care ai nevoie. După ce ți-ai răspuns la această întrebare, uită-te cu atenție la cei cu multă experiență în domeniu. Chiar dacă, din exterior cel puțin, obținerea unui certificat ISO pare simplu, lucrurile nu stau chiar așa, și chiar ai nevoie de o firmă de consultanță cu experiență. Nu este deloc o abordare greșită să cauți cât mai multe informații despre firma de consultanță X sau Y, pentru că în acest fel afli despre experiența altor clienți cu aceasta, cât de eficientă a fost, care au fost prețurile. Și, pentru că tot a venit vorba despre preț, există mai multe abordări în acest sens. Sunt consultanți care taxeală la oră, alții prefer angajamentul pe termen lung… Aici totul depinde de tine și care este varianta care te avantajează cel mai mult.
La ce mă ajută un certificat ISO?
Chiar dacă te gândești că afacerea ta este una prea mică pentru a conta, să știi că lucrurile nu sunt deloc așa, și o certificare ISO nu este rezervată neapărat marilor jucători în această lume dură. Nu te gândi la prețul acesteia, ci la modul în care aceasta poate contribui la dezvoltarea business-ului tău. În primul rând, o astfel de certificare îi oferă afacerii șansa de a deveni mult mai productivă și eficientă, ești cu un pas înaintea concurenței, ai o imagine mult mai bună, demonstrezi încredere și profesionalism în fața furnizorilor, clienților și partenerilor de afaceri.
De asemenea, vei reuși să identifici din timp problemele și, mai ales, să găsești soluțiile potrivite pentru ele, toate procesele din compania ta vor fi mult îmbunătățite, partea financiară va fi mai bine organizată, servicii sau produse de bună calitate cu costuri mult mai mici și multe altele.
Și în ceea ce privește ”bucătăria internă” a companiei vor avea loc multe schimbări, de bun augur. Fiecare angajat va ști exact ce are de făcut, va exista o mai bună comunicare, în toate direcțiile, salariații vor fi mult mai motivați să contribuie și ei la dezvoltarea afacerii, o mai mare eficiență și productivitate.
Cât durează până obțin certificarea ISO?
Este una dintre cele mai frecvente întrebări ale celor care apelează la o firmă de consultanță. Răspunsul nu este deloc un strict: o lună, o săptămână sau ceva asemănător. Totul depinde de firma ta, de nivelul de implicare al tău, de complexitatea operațiunilor care au loc, de mărimea lor. Sunt mulți factori care contează, și să nu uităm că fiecare afaceri are caracteristicile sale, care o diferențiază față de altele. Prin urmare chiar nu se poate da un răspuns clar la această întrebare, dar asta nu înseamnă că întregul proces se va întinde pe mult timp, și că vei cheltui mulți bani cu obținerea acestui certificat.
Cât costă?
Și iată că, prin răspunsul de mai sus, am ajuns de fapt și la o altă întrebare, cea legată de costurile obținerii unei astfel de recunoașteri. Trebuie să înțelegi încă de la început că avantajele unui certificat ISO 9001 sunt mult mai mari, pe termen lung, și din acest punct de vedere trebuie să privești lucrurile. Doar așa vei înțelege că nu este vorba despre un preț care să îți dea afacerea peste cap. De fapt, vei discuta cu specialiștii de la firma de consultanță și vei primi toate lămuririle în acest sens.
Ce valabilitate are un certificat?
Un certificate ISO are un termen de valabilitate de trei ani însă, la cererea ta, cu ocazia celui de-al treilea audit de supraveghere, poate avea loc și recertificarea. În acel fel, firma sau compania ta își poate extinde valabilitatea certificatului, evident tot cu trei ani, fără să existe întreruperi.
Care sunt, concret, avantajele unei certificări ISO?
După cum aminteam ceva mai sus, există o mulțime de beneficii pe care această certificare le aduce pentru firma sau compania ta. În primul rând vei putea angaja persoane cu experiență, bine pregătite, care vor contribui, prin munca lor, la dezvoltarea firmei tale. Aceștia vor avea parte de condiții bune de muncă, vor fi și motivați, ceea ce înseamnă că eficiența lor va fi una ridicată. Nu este nevoie să îți mai explicăm cât de important este acest aspect, nu?
De asemenea, o certificare ISO reprezintă pentru tine șansa de a atrage și alți clienți, furnizori și parteneri de afaceri, pentru că în acest fel aceștia au mai multă încredere în serviciile și produsele tale, în calitatea lor și faptul că vor primi mereu doar ce este mai bun.
De ce să renunți la șansa de a crește, de a-ți dezvolta afacerea, când este atât de simplu să o faci? Cu ajutorul unui certificat ISO vei vedea cum ai parte de mult mai multe oportunități, de șansa de a pătrunde și în alte domenii sau chiar noi piețe, că devii un jucător important nu doar pe piața locală, ci și cea regională, națională sau, de ce nu, chiar internațională!
